МИР КОЖИ И МЕХА & DIONIS ценит своих покупателей, поэтому мы предлагаем вам только качественные товары. Но если по какой-то причине приобретенная вещь вас не устроит, товар может быть обменен или возвращен.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», мы гарантируем возврат товара, приобретенного в сети магазинов «Мир кожи и меха» в течение 14 дней с момента приобретения при выполнении всех норм, предусмотренных Законом Украины.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право обмена товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, кроме дня покупки. Возвращению подлежит весь товар, представленный в наших магазинах, а именно: меховые изделия, изделия из эко-меха, дубленки, кожаные куртки и куртки из эко-кожи, пуховики, демисезонные куртки, пальто и прочее.
Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:
Разъяснение
При покупке изделие реализуется с прикрепленной биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимости, коде и инструкции. Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это означает, что товар использовался.
Если вы купили изделие себе или родным, и дома уже оказалось, что вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо упаковать его и вернуть в магазин. В том случае, если вы хоть один раз наденете изделие на улицу, вернуть уже используемый товар надлежащего качества не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Обращаем ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же проверить внешний вид изделия, убедиться в отсутствии брака и внешних повреждений.
Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата в течение 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что этот товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы вправе выбрать:
Процедура возврата товара в оффлайн-магазине. Что необходимо сделать:
Процедура возврата товара в интернет-магазине. Что необходимо сделать:
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора (была проведена инкассация) – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней. При безналичном расчете процедура возврата средств производится в день обращения, а зачисление средств на счет клиента производится в течение 14 банковских дней.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель, покупая товар, вправе рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться в течение гарантийного срока, установленного такой товар. Если в течение этого времени выяснится, что приобретенный товар некачественный, покупатель вправе заявить определенные требования в течение гарантийного срока.
В случае, если вы приобрели/получили товар ненадлежащего качества, сразу обращайтесь к нам в магазин/к нашим менеджерам интернет-магазина для оформления процедуры обмена на товар надлежащего качества или возврата средств за данное изделие.
В случае выявления недостатков в течение всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
Обращаем ваше внимание: согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и рассчитываются с момента наступления соответствующего сезона:
Правила расчета гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих другую сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.
Если в течение установленного гарантийного срока будут выявлены существенные недостатки, возникшие по вине производителя товара или продавца, подтвержденные при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, отвечающее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товара или его хранение. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Процедура возврата товара в оффлайн-магазине. Что необходимо сделать:
Процедура возврата товара в интернет-магазине (осуществляется за счет нашей сети). Что необходимо сделать:
Обмен/возврат товара можно совершить в магазинах нашей сети. Адрес магазинов можно найти здесь.
