График работы интернет-магазина:
Пн-Пт: 10:00-18:00. Сб-Вс: выходной
Подробнее смотрите здесь.
Корзина пуста
Ваш областной центр выбран, как Луцк
Меню
Перша українська національна мережа
+38 (067) 73 27 619 +38 (050) 97 47 592 Вам перезвонить?
Вернуться обратно
Условия обмена и возврата

«Мир кожи и меха» ценит своих покупателей, поэтому мы предлагаем Вам только качественные товары. Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция Вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в сети магазинов «Мир кожи и меха» в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

  • Товар не использовался
  • Сохранён товарный вид
  • Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией (прикреплены на рукав)
  • Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)

Разъяснение:

При покупке изделия оно реализуется с прикреплённой биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимость, код и инструкция. Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это может означать, что товар использовался.

Если Вы купили изделие себе или родным, и уже дома оказалось, что Вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо запаковать его обратно и вернуть в магазин. В том случае, если Вы хоть один раз оденете изделие на улицу, вернуть товар надлежащего качества, который уже использовался, не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Обращаем Ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же, на месте, проверить внешний вид изделия, убедится в отсуцтвие брака и внешних повреждений.

Если все условия соблюдены, Вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата, в течении 14 дней с момента оплаты или получения, также Вы можете гарантированно обменять товар при условии, что данный товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы имеете право по своему выбору:

  • Приобрести какой-то другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости
  • Возвратить товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день разрыва договора. В том случае, если расчет будет осуществлятся на карточку, операция может занять несколько банковских дней, но не более, чем семь дней

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась карточкой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять на другой, анологичный

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Приложить копию паспорта, накладную на отгрузку, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчётный счёт банка, МФО,ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха»и сообщить о возврате
  • Запакуйте товар и отправьте его вместе с пакетом документов через компанию перевозчика: Новая почта, Деливери или другим
  • Дождаться возврата денежных средств

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар есть некачественным, потребитель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем Ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

  • c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
  • с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
  • с 15 ноября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), подтвержденные за необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
  • Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)

Согласно Закону о защите прав потребителей, возвратить некачественный товар, обменять его на аналогичный или такой же, потребитель имеет право только в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока важных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя).

Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Дождатся результатов экспертизы
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась карточкой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять на другой, анологичный

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Приложить копию паспорта, накладную на отгрузку, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средст, а именно: название банка, расчётный счёт банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запакуйте товар и отправьте его вместе с пакетом документов через компанию перевозчика: Новая почта, Деливери или другой
  • Дождаться результатов экспертизы
  • Дождаться возврата денежных средств